Erstattung

Rückerstattungsrichtlinie von Volo Vape
7-tägiges Rückgaberecht

Bei Volo Vape möchten wir Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bieten. Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten, sieben Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt, mit intakter Originalverpackung und allen angebrachten Etiketten. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Kontaktieren Sie uns daher unbedingt zuerst.

Meldung von Schäden und Problemen

Wir empfehlen, Ihre Bestellung bei Ankunft zu überprüfen. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren
• Sonderanfertigungen
• Körperpflegeprodukte
• Gefährliche Stoffe oder entzündbare Flüssigkeiten und Gase

Wenn Sie sich über die Berechtigung eines Artikels nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Austauschprozess

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Originalartikel zurückzusenden. Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben, um eine schnelle Bearbeitung sicherzustellen.

14-tägiges Widerrufsrecht für EU-Kunden

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union bieten wir eine 14-tägige Widerrufsfrist an. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben. Um das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen zu können, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrem Originalzustand, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, überweisen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].