Reembolso - Volo Vape

Política de Reembolso Volo Vape
Política de devolução de 7 dias

Na Volo Vape, estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra positiva. Oferecemos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem sete dias a partir da data em que recebeu seu produto para solicitar uma devolução se não estiver totalmente satisfeito com sua compra.

Elegibilidade de devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais intactas e quaisquer etiquetas anexadas. Você também precisará fornecer um recibo ou comprovante de compra para facilitar o processo de devolução.

Como iniciar uma devolução

Se desejar iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga e instruções para enviar o item de volta. Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos, então certifique-se de entrar em contato conosco primeiro.

Relatando Danos e Problemas

Recomendamos que você inspecione seu pedido na chegada. Se o item estiver danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente e trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.

Itens não elegíveis para devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

Produtos perecíveis
Itens personalizados
Produtos de cuidados pessoais
Materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis

Caso não tenha certeza sobre a elegibilidade de um item, entre em contato conosco antes de iniciar uma devolução.

Processo de troca

Se você deseja trocar um item, sugerimos devolver o item original primeiro. Após sua devolução ser processada e aprovada, você pode fazer um pedido separado para o novo item para garantir um processamento rápido.

Período de reflexão de 14 dias para clientes da UE

Para clientes localizados na União Europeia, oferecemos um período de reflexão de 14 dias. Isso permite que você cancele ou devolva seu pedido em até 14 dias após recebê-lo, sem fornecer um motivo. Para se qualificar, os itens devem estar sem uso, em sua condição original, com etiquetas anexadas e na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra também é necessário.

Processo de Reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, nós o notificaremos sobre o status de aprovação do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que, dependendo do seu banco ou provedor de cartão de crédito, pode levar mais tempo para que o reembolso seja refletido em sua conta. Se você não tiver recebido seu reembolso em até 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato conosco em [email protected].