Visszatérítés

A Volo Vape visszatérítési szabályzata
7 napos visszaküldési politika

A Volo Vape-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy pozitív vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. 7 napos visszaküldési politikát kínálunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva hét napja van visszaküldést kérni, ha nem elégedett a vásárlással.

Visszaküldési jogosultság

Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek használaton kívül kell lennie, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette, sértetlen eredeti csomagolással és minden címkével. A visszaküldési folyamat megkönnyítése érdekében be kell mutatnia a vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is.

Hogyan kezdjük el a visszatérést

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon [email protected]. Amint visszaküldési kérelmét jóváhagyták, elküldjük Önnek az előre kifizetett visszaküldési címkét és a termék visszaküldésére vonatkozó utasításokat. Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el, ezért kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot.

Károk és problémák bejelentése

Javasoljuk, hogy érkezéskor ellenőrizze megrendelését. Ha a tétel sérült, hibás vagy hibás, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát.

A visszaküldésre nem jogosult elemek

A következő termékek nem jogosultak visszaküldésre:

• Romlandó áru
• Egyedi készítésű tárgyak
• Testápoló termékek
• Veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok és gázok

Ha nem biztos abban, hogy egy tétel alkalmas-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés kezdeményezése előtt.

Cserefolyamat

Ha ki szeretne cserélni egy terméket, javasoljuk, hogy először az eredeti terméket küldje vissza. A visszaküldés feldolgozása és jóváhagyása után a gyors feldolgozás érdekében külön megrendelést adhat le az új termékre.

14 napos lemondási időszak az EU-beli ügyfelek számára

Az Európai Unión belüli ügyfeleink számára 14 napos lemondási időt biztosítunk. Ez lehetővé teszi, hogy indoklás nélkül törölje vagy visszaküldje megrendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül. A minősítéshez a tételeknek használaton kívülinek, eredeti állapotukban, felerősített címkékkel és eredeti csomagolásban kell lenniük. A vásárlást igazoló nyugta vagy bizonylat is szükséges.

Visszatérítési folyamat

Amint a visszaküldése megérkezett és megvizsgáltuk, értesítjük a visszatérítés jóváhagyási állapotáról. Ha a visszaküldést jóváhagyják, 10 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjától vagy hitelkártya-szolgáltatójától függően további időbe telhet, amíg a visszatérítés megjelenik a fiókjában. Ha a jóváhagyást követő 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon [email protected].