Återbetalning

Volo Vape Återbetalningspolicy
7 dagars returrätt

På Volo Vape är vi fast beslutna att ge dig en positiv shoppingupplevelse. Vi erbjuder en 7-dagars returpolicy, vilket innebär att du har sju dagar på dig från det datum du får din produkt att begära en retur om du inte är helt nöjd med ditt köp.

Återgångsberättigande

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara oanvänd, i samma skick som när du tog emot den, med all originalförpackning intakt och alla taggar kvar. Du måste också uppvisa ett kvitto eller inköpsbevis för att underlätta returprocessen.

Hur man påbörjar en retur

Om du vill påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. När din returbegäran har godkänts skickar vi dig en förbetald returfraktsedel och instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Varor som returneras utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras, så se till att kontakta oss först.

Rapportering av skador och problem

Vi rekommenderar att du inspekterar din beställning vid ankomst. Om varan är skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart, så arbetar vi för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Artiklar som inte är berättigade till retur

Följande artiklar är inte berättigade till retur:

• Förgängliga varor
• Skräddarsydda artiklar
• Produkter för personlig vård
• Farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser

Om du är osäker på om en vara är berättigad till retur, vänligen kontakta oss innan du påbörjar en retur.

Utbytesprocess

Om du vill byta en vara föreslår vi att du först returnerar den ursprungliga varan. När din retur har behandlats och godkänts kan du göra en separat beställning av den nya varan för att säkerställa snabb behandling.

14 dagars betänketid för EU-kunder

För kunder inom Europeiska unionen erbjuder vi en ångerrätt på 14 dagar. Detta innebär att du kan avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar efter att du har mottagit den, utan att ange någon anledning. För att kvalificera sig måste varorna vara oanvända, i sitt ursprungliga skick, med taggarna kvar och i originalförpackningen. Ett kvitto eller inköpsbevis krävs också.

Återbetalningsprocess

När din retur har tagits emot och inspekterats meddelar vi dig om återbetalningen är godkänd. Om returen godkänns kommer vi att behandla återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att beroende på din bank eller kreditkortsleverantör kan det ta ytterligare tid för återbetalningen att återspeglas på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, vänligen kontakta oss på [email protected].