Terugbetaling

Volo Vape Restitutiebeleid
Retourbeleid van 7 dagen

Bij Volo Vape streven we ernaar om u een positieve winkelervaring te bieden. We bieden een retourbeleid van 7 dagen, wat betekent dat u vanaf de datum waarop u uw product ontvangt, zeven dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin het is ontvangen, met alle originele verpakkingen intact en alle labels eraan bevestigd. U moet ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen om het retourproces te vergemakkelijken.

Hoe begin je met een retourzending?

Als u een retourzending wilt starten, neem dan contact met ons op via [email protected]. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we u een vooraf betaald retourlabel en instructies voor het terugsturen van het artikel. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd, dus neem eerst contact met ons op.

Schade en problemen melden

Wij raden aan om uw bestelling bij aankomst te inspecteren. Als het artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Bederfelijke goederen
  • Op maat gemaakte artikelen
  • Persoonlijke verzorgingsproducten
  • Gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen en gassen

Als u niet zeker weet of een artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u een retourzending indient.

Uitwisselingsproces

Als u een artikel wilt ruilen, raden wij u aan eerst het originele artikel te retourneren. Nadat uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel om een snelle verwerking te garanderen.

14 dagen afkoelingsperiode voor EU-klanten

Voor klanten die zich binnen de Europese Unie bevinden, bieden we een afkoelingsperiode van 14 dagen. Hiermee kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt zijn, in hun originele staat, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetalingsproces

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuringsstatus van uw terugbetaling. Als de retourzending is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of creditcardprovider, langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven. Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].