Rimborso - Volo Vape

Politica di rimborso Volo Vape
Politica di reso di 7 giorni

Noi di Volo Vape ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto positiva. Offriamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai sette giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Idoneità al reso

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli imballaggi originali intatti e tutte le etichette attaccate. Dovrai anche fornire una ricevuta o una prova di acquisto per facilitare la procedura di reso.

Come iniziare un reso

Se desideri avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso prepagata e le istruzioni per rispedire l'articolo. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati, quindi assicurati di contattarci prima.

Segnalazione di danni e problemi

Ti consigliamo di ispezionare il tuo ordine all'arrivo. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corretto, ti preghiamo di contattarci immediatamente e lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Articoli non idonei per la restituzione

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Beni deperibili
Articoli su misura
Prodotti per la cura della persona
Materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili

Se non sei sicuro dell'idoneità di un articolo, contattaci prima di avviare una procedura di reso.

Processo di scambio

Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire prima l'articolo originale. Dopo che il tuo reso è stato elaborato e approvato, puoi effettuare un ordine separato per il nuovo articolo per garantire un'elaborazione rapida.

Periodo di recesso di 14 giorni per i clienti UE

Per i clienti che si trovano all'interno dell'Unione Europea, offriamo un periodo di recesso di 14 giorni. Questo ti consente di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire una motivazione. Per qualificarsi, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato di approvazione del rimborso. Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda della tua banca o del fornitore della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo [email protected].