Vračilo

Volo Vape Politika vračila denarja
7-dnevni pravilnik o vračilu

V podjetju Volo Vape smo se zavezali, da vam bomo zagotovili pozitivno nakupovalno izkušnjo. Ponujamo 7-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da lahko v sedmih dneh od datuma prejema izdelka zahtevate vračilo, če z nakupom niste popolnoma zadovoljni.

Upravičenost do vrnitve

Če želite, da je izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen, v enakem stanju, kot je bil prejet, z vso originalno embalažo nedotaknjen in z vsemi nalepkami. Za lažji postopek vračila boste morali predložiti tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Kako začeti vračanje

Če želite sprožiti vračilo, se obrnite na nas na [email protected]. Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo poslali predplačano nalepko za vračilo in navodila za pošiljanje izdelka nazaj. Izdelki, vrnjeni brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeti, zato se najprej obrnite na nas.

Poročanje o škodi in težavah

Priporočamo, da ob prihodu pregledate svoje naročilo. Če je izdelek poškodovan, okvarjen ali napačen, se takoj obrnite na nas, mi pa se bomo potrudili čim prej rešiti težavo.

Izdelki, ki niso upravičeni do vračila

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:

  • hitro pokvarljivo blago
  • Izdelki, izdelani po meri
  • Izdelki za osebno nego
  • Nevarni materiali ali vnetljive tekočine in plini

Če niste prepričani o upravičenosti izdelka, se pred začetkom vračila obrnite na nas.

Postopek izmenjave

Če želite zamenjati izdelek, vam svetujemo, da najprej vrnete prvotni izdelek. Po obdelavi in odobritvi vračila lahko oddate ločeno naročilo za nov izdelek, da zagotovite hitro obdelavo.

14-dnevno obdobje ohlajanja za stranke iz EU

Strankam v Evropski uniji ponujamo 14-dnevno obdobje za premislek. To vam omogoča, da v 14 dneh po prejemu naročila brez navedbe razloga prekličete ali vrnete svoje naročilo. Da bi bili izdelki upravičeni do vračila, morajo biti neuporabljeni, v originalnem stanju, z nalepljenimi oznakami in v originalni embalaži. Potreben je tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Postopek vračila

Po prejemu in pregledu vračila vas bomo obvestili o statusu odobritve vračila. Če je vračilo odobreno, bomo v 10 delovnih dneh obdelali vračilo na vaš prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko glede na vašo banko ali ponudnika kreditnih kartic traja dodatno obdobje, da se vračilo odrazi na vašem računu. Če vračila ne prejmete v 15 delovnih dneh po odobritvi, se obrnite na nas na naslov [email protected].