Reembolso

Política de reembolso de Volo Vape
Política de devolución de 7 días

En Volo Vape, nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra positiva. Ofrecemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene siete días a partir de la fecha en que recibe su producto para solicitar una devolución si no está completamente satisfecho con su compra.

Elegibilidad para devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió, con todo el embalaje original intacto y las etiquetas adjuntas. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra para facilitar el proceso de devolución.

Cómo iniciar una devolución

Si desea iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en [email protected]Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga e instrucciones para devolver el artículo. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa, por lo que le rogamos que se comunique con nosotros primero.

Informe de daños y problemas

Le recomendamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

Artículos que no son elegibles para devolución

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos perecederos
• Artículos hechos a medida
• Productos de cuidado personal
• Materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables

Si no está seguro sobre la elegibilidad de un artículo, comuníquese con nosotros antes de iniciar una devolución.

Proceso de intercambio

Si desea cambiar un artículo, le sugerimos que devuelva primero el artículo original. Una vez que se procese y apruebe su devolución, puede realizar un pedido por separado para el nuevo artículo para garantizar un procesamiento rápido.

Período de reflexión de 14 días para clientes de la UE

Para los clientes ubicados dentro de la Unión Europea, ofrecemos un período de reflexión de 14 días. Esto le permite cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin proporcionar un motivo. Para calificar, los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas adheridas y en el embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación de su reembolso. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito, puede tomar más tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, comuníquese con nosotros a [email protected].