Rambursare

Politica de rambursare Volo Vape
Politica de returnare în 7 zile

La Volo Vape, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărare pozitivă. Oferim o politică de returnare de 7 zile, ceea ce înseamnă că aveți șapte zile de la data la care primiți produsul pentru a solicita o returnare dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs.

Eligibilitate pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat, în aceeași stare în care a fost primit, cu ambalajul original intact și etichetele atașate. De asemenea, va trebui să furnizați o chitanță sau o dovadă a achiziției pentru a facilita procesul de returnare.

Cum să începeți o returnare

Dacă doriți să inițiați o returnare, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce cererea dvs. de returnare este aprobată, vă vom trimite o etichetă de returnare preplătită și instrucțiuni pentru trimiterea articolului înapoi. Articolele returnate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate, așa că vă rugăm să vă asigurați că ne contactați mai întâi.

Raportarea daunelor și a problemelor

Vă recomandăm să vă inspectați comanda la sosire. Dacă articolul este deteriorat, defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom încerca să rezolvăm problema cât mai repede posibil.

Articole neeligibile pentru returnare

Următoarele articole nu sunt eligibile pentru returnare:

• Produse perisabile
• Articole la comandă
• Produse de îngrijire personală
• Materiale periculoase sau lichide și gaze inflamabile

Dacă nu sunteți sigur de eligibilitatea unui articol, vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția o returnare.

Procesul de schimb

Dacă doriți să schimbați un articol, vă sugerăm să returnați mai întâi articolul original. După ce returul este procesat și aprobat, puteți plasa o comandă separată pentru noul articol pentru a asigura procesarea rapidă.

Perioadă de răcire de 14 zile pentru clienții din UE

Pentru clienții din Uniunea Europeană, oferim o perioadă de gândire de 14 zile. Aceasta vă permite să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, fără a oferi un motiv. Pentru a fi eligibile, articolele trebuie să fie neutilizate, în starea lor originală, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, este necesară o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Procesul de rambursare

După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la aprobarea rambursării. În cazul în care returnarea este aprobată, vom procesa rambursarea către metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de banca dvs. sau de furnizorul cardului de credit, poate dura mai mult timp până când rambursarea se reflectă în contul dvs. Dacă nu ați primit rambursarea în termen de 15 zile lucrătoare de la aprobare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].