Refundacja
Polityka zwrotów Volo Vape
7-dniowa polityka zwrotów
W Volo Vape jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci pozytywnych doświadczeń zakupowych. Oferujemy 7-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz siedem dni od daty otrzymania produktu, aby poprosić o zwrot, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu.
Uprawnienia do zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został odebrany, z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem i wszelkimi dołączonymi metkami. Będziesz również musiał dostarczyć paragon lub dowód zakupu, aby ułatwić proces zwrotu.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli chcesz rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot wyślemy Ci przedpłaconą etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące odesłania przedmiotu. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane, dlatego prosimy o kontakt z nami.
Zgłaszanie uszkodzeń i problemów
Zalecamy sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast, a my postaramy się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
- Towary łatwo psujące się
- Przedmioty na zamówienie
- Produkty do pielęgnacji osobistej
- Materiały niebezpieczne lub łatwopalne ciecze i gazy
Jeśli nie masz pewności, czy dany artykuł kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o zwrot.
Proces wymiany
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, sugerujemy najpierw zwrócić oryginalny przedmiot. Po przetworzeniu i zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć oddzielne zamówienie na nowy przedmiot, aby zapewnić szybką realizację.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla klientów z UE
Dla klientów z Unii Europejskiej oferujemy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy. Umożliwia on anulowanie lub zwrot zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Aby kwalifikować się do otrzymania rabatu, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że w zależności od banku lub dostawcy karty kredytowej, zwrot może pojawić się na Twoim koncie po upływie dodatkowego czasu. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].