Grąžinimas
"Volo Vape" grąžinimo politika
7 dienų grąžinimo politika
"Volo Vape" esame įsipareigoję suteikti jums teigiamą apsipirkimo patirtį. Siūlome 7 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per septynias dienas nuo produkto gavimo dienos galite prašyti grąžinti prekę, jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu.
Grąžinimo tinkamumas
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti nenaudota, tokios pat būklės, kokios buvo gauta, su nepažeista originalia pakuote ir prisegtomis etiketėmis. Kad būtų lengviau grąžinti prekę, taip pat turėsite pateikti pirkimo čekį arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Kaip pradėti grąžinimo procedūrą
Jei norite inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu [email protected]. Patvirtinus grąžinimo prašymą, atsiųsime jums iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip siųsti prekę atgal. Be išankstinio patvirtinimo grąžinti daiktai nebus priimami, todėl pirmiausia būtinai susisiekite su mumis.
Pranešimas apie žalą ir problemas
Rekomenduojame apžiūrėti užsakymą atvykus. Jei prekė yra pažeista, sugedusi ar netinkama, nedelsdami susisiekite su mumis, ir mes stengsimės kuo greičiau išspręsti problemą.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Toliau išvardytos prekės negali būti grąžinamos:
- Greitai gendančios prekės
- Pagal užsakymą pagaminti gaminiai
- Asmens higienos produktai
- Pavojingos medžiagos arba degūs skysčiai ir dujos
Jei abejojate dėl prekės tinkamumo, prieš inicijuodami grąžinimą susisiekite su mumis.
Mainų procesas
Jei norite pakeisti prekę, pirmiausia siūlome grąžinti originalią prekę. Kai grąžinimas bus apdorotas ir patvirtintas, galite pateikti atskirą užsakymą naujai prekei, kad būtų užtikrintas greitas apdorojimas.
14 dienų atvėsinimo laikotarpis ES klientams
Klientams, esantiems Europos Sąjungoje, siūlome 14 dienų apsisprendimo laikotarpį. Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite atšaukti arba grąžinti užsakymą nenurodydami priežasties. Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti nenaudota, originalios būklės, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikia pateikti pirkimo čekį arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Grąžinimo procesas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums apie pinigų grąžinimo patvirtinimą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, per 10 darbo dienų atliksime grąžinimą į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atkreipkite dėmesį, kad, priklausomai nuo jūsų banko ar kredito kortelės teikėjo, gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinimas atsispindės jūsų sąskaitoje. Jei per 15 darbo dienų nuo patvirtinimo negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis šiuo adresu [email protected].