Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Zapłata

Jakie metody płatności akceptujecie? Akceptujemy wiele opcji płatności, w tym karty kredytowe, PayPal, SEPA, kryptowaluty i inne. Dostępne metody płatności można zobaczyć na stronie płatności.

Dlaczego moja płatność została odrzucona? Płatności mogą zostać odrzucone z powodu nieprawidłowych informacji, niewystarczających środków lub problemów z dostawcą płatności. Upewnij się, że Twoje dane są poprawne lub skontaktuj się z dostawcą płatności, aby uzyskać pomoc.

Jak mogę otrzymać fakturę? Możesz poprosić o fakturę podczas realizacji zamówienia, a wyślemy ją do Ciebie e-mailem natychmiast po przetworzeniu zamówienia.

Czy oferujecie płatność gotówką przy odbiorze (COD)? Obecnie nie oferujemy opcji płatności gotówką przy odbiorze. Prosimy skorzystać z jednej z dostępnych metod płatności online podczas realizacji transakcji.

Czy mogę wykorzystać kod rabatowy lub kartę podarunkową? Tak! Jeśli masz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wpisać ją na stronie płatności, aby zastosować oszczędności.

Czy płatność jest bezpieczna? Tak! Używamy bezpiecznych systemów szyfrowania i przetwarzania płatności, które są zgodne ze standardami PCI, aby zapewnić, że Twoje informacje płatnicze są zawsze chronione.

Jak mogę uzyskać potwierdzenie zamówienia po dokonaniu płatności? Po przetworzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający wszystkie szczegóły zakupu.

Jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy? Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Poprowadzimy Cię przez proces zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Jak mogę przeglądać historię swoich zamówień? Zaloguj się na swoje konto i wejdź na stronę „Moje konto”, aby wyświetlić historię zamówień, w tym szczegóły płatności i status zamówienia.

Wysyłka

Jaka jest polityka wysyłkowa? Oferujemy dostawę DDP (Delivery Duty Paid) do niektórych krajów, co oznacza, że nie musisz martwić się o odprawę celną ani dodatkowe opłaty celne.

  • USA: UPS Express (oprócz Alaski i Hawajów)
  • Wielka Brytania: Lokalny DPD Express
  • Europa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
  • ZEA (Dubaj): Dedykowana linia żeglugowa
  • Wietnam, Malezja, Republika Południowej Afryki: Lokalne linie żeglugowe dedykowane

Jak obliczane są koszty wysyłki? Opłaty za wysyłkę zależą od wagi Twoich przedmiotów, miejsca wysyłki i wybranej metody. Koszt wysyłki możesz sprawdzić na stronie płatności.

Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka zaginęła lub została opóźniona? Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub zaginęło, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta, a my pomożemy rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie? Możesz śledzić swoje zamówienie, logując się na swoje konto i sprawdzając historię zamówień. Wysyłamy również informacje o śledzeniu pocztą elektroniczną.

Czy muszę płacić cło? W większości krajów cła nie są wymagane. Jednak opłaty celne mogą obowiązywać w krajach takich jak Kanada i Dania. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Jaki jest szacowany czas dostawy? Czas wysyłki różni się w zależności od produktu i miejsca docelowego. Zazwyczaj magazynowanie trwa 1-5 dni, a wysyłka 7-15 dni.

Bezpieczeństwo

W jaki sposób zapewniane jest bezpieczeństwo witryny internetowej? W celu ochrony Twoich danych i transakcji stosujemy różne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie, zapory sieciowe i regularne audyty bezpieczeństwa.

W jaki sposób chronione są moje dane osobowe? Szanujemy Twoją prywatność i nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych. Są one wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i obsługi klienta.

Czy informacje dotyczące płatności są bezpieczne? Tak! Używamy bezpiecznych bramek płatniczych zgodnych ze standardami PCI, zapewniając bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych.

Jak mogę utworzyć silne hasło? Silne hasło zawiera mieszankę liter, cyfr i znaków specjalnych. Unikaj łatwo odgadniętych informacji, takich jak daty urodzin, i regularnie zmieniaj hasło, aby zwiększyć bezpieczeństwo.

Jak mogę sprawdzić autentyczność strony internetowej? Upewnij się, że adres URL witryny jest zgodny z adresem oficjalnej witryny i poszukaj certyfikatu SSL (zazwyczaj wyświetlanego jako ikona kłódki), aby potwierdzić bezpieczeństwo witryny.

Zwroty

Chciałbym zmienić zamówione przedmioty. Co powinienem zrobić? Możesz poprosić o zmiany w swoim zamówieniu do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zamówienie zostało złożone. Aby dokonać zmian, skontaktuj się z [email protected].

Jak zwrócić produkt? Oferujemy 15-dniową politykę zwrotów. Aby kwalifikować się, Twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś (nieotwarty i nieużywany).