DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Mokėjimas

Kokius mokėjimo būdus priimate? Priimame daugybę mokėjimo būdų, įskaitant kredito korteles, "PayPal", SEPA, kriptovaliutą ir kt. Galimus mokėjimo būdus galite peržiūrėti kasos puslapyje.

Kodėl mano mokėjimas buvo atmestas? Mokėjimai gali būti atmesti dėl neteisingos informacijos, nepakankamo lėšų kiekio arba problemų su mokėjimo paslaugų teikėju. Įsitikinkite, kad jūsų duomenys yra teisingi, arba kreipkitės pagalbos į mokėjimo paslaugų teikėją.

Kaip gauti sąskaitą faktūrą? Užsakymo metu galite paprašyti sąskaitos faktūros, o mes ją atsiųsime jums el. paštu iš karto po to, kai užsakymas bus apdorotas.

Ar siūlote atsiskaitymą grynaisiais pinigais (COD)? Šiuo metu nesiūlome mokėjimo grynaisiais pinigais galimybės. Registracijos metu naudokite vieną iš galimų internetinių mokėjimo būdų.

Ar galiu naudoti nuolaidos kodą arba dovanų kortelę? Taip! Jei turite nuolaidos kodą arba dovanų kortelę, galite ją įvesti kasos puslapyje ir sutaupyti.

Ar mokėjimas saugus? Taip! Naudojame saugų šifravimą ir mokėjimų apdorojimo sistemas, atitinkančias PCI standartus, kad jūsų mokėjimo informacija būtų visada apsaugota.

Kaip galiu gauti užsakymo patvirtinimą po apmokėjimo? Kai mokėjimas bus apdorotas, gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką su visa pirkimo informacija.

Kaip galiu prašyti grąžinti pinigus? Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite užsakymo duomenis. Mes padėsime jums atlikti šį procesą pagal mūsų grąžinimo politiką.

Kaip galiu peržiūrėti savo užsakymų istoriją? Prisijunkite prie savo paskyros ir apsilankykite puslapyje "Mano paskyra", kad peržiūrėtumėte savo užsakymų istoriją, įskaitant mokėjimo informaciją ir užsakymo būseną.

Pristatymas

Kokia pristatymo politika? Siūlome DDP (Delivery Duty Paid) pristatymą į tam tikras šalis, todėl jums nereikia rūpintis muitinės formalumais ar papildomais mokesčiais.

Kaip apskaičiuojamos pristatymo išlaidos? Pristatymo mokesčiai priklauso nuo jūsų prekių svorio, pristatymo vietos ir pasirinkto būdo. Siuntimo išlaidas galite peržiūrėti kasos puslapyje.

Ką turėčiau daryti, jei mano siuntinys dingo arba vėluoja? Jei jūsų užsakymas vėluoja arba yra prarastas, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes padėsime kuo greičiau išspręsti problemą.

Kaip galiu sekti savo užsakymą? Savo užsakymą galite stebėti prisijungę prie paskyros ir patikrinę užsakymų istoriją. Taip pat siunčiame sekimo informaciją el. paštu.

Ar reikia mokėti muito mokesčius? Daugumoje šalių muitų mokėti nereikia. Tačiau tokiose šalyse kaip Kanada ir Danija gali būti taikomi muito mokesčiai. Išsamesnės informacijos teiraukitės vietos muitinės įstaigoje.

Koks numatomas pristatymo laikas? Pristatymo laikas priklauso nuo produkto ir paskirties vietos. Paprastai sandėliavimas trunka 1-5 dienas, o siuntimas - 7-15 dienų.

Apsauga

Kaip užtikrinamas svetainės saugumas? Jūsų duomenims ir operacijoms apsaugoti įgyvendiname įvairias saugumo priemones, įskaitant šifravimą, ugniasienes ir reguliarius saugumo auditus.

Kaip apsaugoma mano asmeninė informacija? Gerbiame jūsų privatumą ir niekada neparduodame ir nesidalijame jūsų asmenine informacija. Ji naudojama tik užsakymams apdoroti ir klientų aptarnavimui.

Ar mokėjimo informacija yra saugi? Taip! Naudojame saugius mokėjimo vartus, atitinkančius PCI standartus, todėl jūsų mokėjimo informacija yra saugi.

Kaip sukurti tvirtą slaptažodį? Stiprų slaptažodį sudaro raidžių, skaičių ir specialiųjų simbolių derinys. Venkite lengvai atspėjamos informacijos, pavyzdžiui, gimtadienių, ir reguliariai keiskite slaptažodį, kad užtikrintumėte didesnį saugumą.

Kaip galiu patikrinti svetainės autentiškumą? Įsitikinkite, kad svetainės URL sutampa su oficialios svetainės URL, ir ieškokite SSL sertifikato (paprastai rodomas kaip pakabinamos spynos piktograma), kad įsitikintumėte svetainės saugumu.

Grąžina

Norėčiau pakeisti užsakytas prekes. Ką turėčiau daryti? Užsakymo pakeitimų galite prašyti iki tos pačios dienos, kai užsakymas buvo pateiktas, 23:00 (PDT -7 GMT). Norėdami atlikti pakeitimus, susisiekite el. paštu [email protected].

Kaip grąžinti gaminį? Siūlome 15 dienų grąžinimo politiką. Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote (neatidaryta ir nenaudota).